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    Agendamento

    ​Levantamento CC ou PEP


    lMPORTANTE
    ​Antes de enviar o seu pedido - leia atentamente estas instruções.
    Por favor utilize este formulário apenas para levantamento de documentos já emitidos, e não para outros atos consulares.  Para outros agendamentos, acompanhe a nossa página onde, brevemente, será anunciado como proceder.
    ​
    • Preencha todos os campos do formulário
    • Escreva "não sei" apenas quando desconhece a informação 
    • Preencha um formulário individual para cada membro da sua família​ - receberá múltiplos agendamentos
    • Não serão considerados pedidos para outros atos consulares, apenas para levantamentos.
    Se o documento for de um cidadão menor de idade, por favor introduza os detalhes do menor.
    Caso se trate do 1.º Cartão de Cidadão, escreva "1º Cartão de Cidadão"
    Deverá consultar estas informação no comprovativo do pedido do Cartão de CIdadão ou no talão de entrega do Passaporte
    ​Não receberá uma confirmação automática após a submissão do seu pedido.
    ​
    Aguarde pela resposta. Será enviada para o endereço de e-mail que indicou, assim que possível.
    Por favor, não nos contacte por outra via, exceto em casos de comprovada urgência.
Enviar
Não precisa de marcação para:
  • ​Inscrição consular;
  • Título de Viagem Única;
  • Levantamento de Cartão de Cidadão e Passaporte;
  • Pedidos de informação.
COMUNICADO - Coronavírus (COVID-19)​
Por motivos sanitários e de proteção da saúde pública, o Consulado Geral de Portugal em Londres adaptou temporariamente o seu funcionamento, para proteção da saúde dos cidadãos que recorrem aos nossos serviços e dos funcionários. 

Os ajustamentos progressivos ao funcionamento do Consulado Geral em Londres irão sendo anunciados nesta página, recomendando-se a sua consulta regular. 


A partir do dia 18 de maio será possível a entrega de Cartões de Cidadão e Passaportes já emitidos, mediante agendamento prévio e respeitando as regras de distanciamento social no acesso e no interior das instalações do Consulado, exigindo-se o uso obrigatório de máscaras de proteção aos utentes.

Para marcação obrigatória do levantamento dos seus documentos, é indispensável que utilize o formulário de contacto disponível aqui. Não serão atribuídos agendamentos por outra via.
ACEDA AQUI ao FORMULÁRIO DE CONTACTO PARA AGENDAMENTOS
Até novas instruções, o atendimento presencial de utentes para outros atos consulares, continuará a ser assegurado apenas em situações de comprovada urgência. 
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​Venha ao Consulado só se tiver assegurada marcação do seu atendimento.
Para obter informações e expor situações comprovadamente urgentes, poderá contactar-nos de segunda a sexta
entre as 09:00 e as 17:00:
entre as 08:30 e as 17:30:
02036368470
07534096363
07852295306
CAC.RU@AMA.PT​
CONSULADO.LONDRES@MNE.PT
Se a sua marcação tiver sido cancelada pelo efeito da crise COVID-19, será oportunamente informado sobre como proceder através desta página.
​
Contacte-nos apenas em situação de urgência.  
Com o objetivo de prestar informação aos portugueses que se encontrem transitoriamente em viagem no estrangeiro relativa ao regresso a Portugal, o Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) criou a linha de emergência COVID-19, serviço assente no endereço de e-mail (covid19@mne.pt) e na linha telefónica (+351 217 929 755) Esta linha de emergência para viajantes estará disponível em dias úteis, entre as 9h e as 22h, e, fora deste horário, será complementada pela atividade do Gabinete de Emergência Consular (GEC) em funcionamento 24 horas por dia.
​

A linha de emergência não servirá para o tratamento de outros assuntos de natureza consular tais como a emissão de cartões de cidadão, passaportes biométricos ou tratamento de pedidos de vistos, que seguem os seus canais próprios e regulares junto dos postos consulares.
+351 217 929 755 
covid19@mne.pt 
INFO: Em todas as páginas sobre serviços consulares será agora colocado este aviso:
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As informações sobre atendimento ao público poderão estar desatualizadas.
​Por favor acompanhe a nossa página inicial onde encontrará informação atualizada sobre as adaptações aos nossos serviços, em resposta à pandemia. Por favor, não nos contacte, exceto em caso de urgência.
 INFO: O formulário de pedido de agendamento, será disponibilizado em página própria, apenas acessível através do botão da página principal e através de envio de link direto em resposta a e-mails sobre levantamentos.

Para efeitos de centralização dos contactos, o destinatário do formulário será o nosso e-mail geral consulado.londres@mne.pt. Colocarei uma regra em servidor, que os desvie para uma pasta própria separando-os dos outros contactos.

Os utentes recebem a seguinte mensagem ao submeter o formulário: "Agradecemos que aguarde pela resposta e não nos contacte por outra via. ​" Infelizmente, não recebem um e-mail de confirmação.

Os agendamentos serão anotados num ficheiro-lista Excel, por agora integrado dentro do Microsoft Teams, com acesso e permissão de edição à nossa equipa. A listagem será enviada no dia anterior pronta para impressão aos funcionários que estejam a trabalhar no dia seguinte, para que a tenham consigo e a entreguem à segurança.

Os pedidos serão, por agora, tratados pela Inês e com a ajuda da Margarida, e se for necessário de mais elementos da equipa. Existirão 5 modelos de resposta, com instruções espcíficas: Lev CC Adulto, Lev CC Menor, Lev PEP Adulto, Lev PEP Menor e rejeição de agendamento.

Caso este modelo prove ser funcional, poderemos posteriormente alterar o destinatário de contacto do formulário para cac.ru@ama.pt, enviar-lhes o modelo das listagens e respostas, prestar-lhes todas as instruções, bem como regras de atribuição de agendamento, e utilizar este método de junho em diante, ou ainda antes disso, se possível.

O formulário foi criado com perguntas de despiste para potenciar uma gestão cuidada de agendamentos, no futuro.

    Agendamento

    ​Levantamento CC ou PEP

    IMPORTANTE
    ​Antes de enviar o seu pedido - leia atentamente estas instruções
    • Preencha todos os campos do formulário
    • Escreva "não sei" quando desconhece a informação 
    • Preencha um formulário individual para cada membro da sua família​
    ​Não receberá uma confirmação automática do seu pedido.
    ​
    Aguarde pela resposta.
    Por favor, não nos contacte por outra via.
Enviar
INFO: Em baixo estão os formulários, que foram há tempos criados para testes e pedido de feedback à AMA, para se perceber se seriam úteis para efeitos de gerir pedidos com volume adicional. Penso que poderão vir a ser úteis para a fase pós-junho, mas certamente precisarão de adaptações que devemos discutir:

    Agendamento de Registo de Nascimento

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    Agendamento de Cartão de Cidadão

Enviar

    Agendamento de Passaporte

Enviar

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