Agendamento

    ​Levantamento CC ou PEP


    lMPORTANTE
    ​Antes de enviar o seu pedido - leia atentamente estas instruções.
    Por favor utilize este formulário apenas para levantamento de documentos já emitidos, e não para outros atos consulares.  Para outros agendamentos, acompanhe a nossa página onde, brevemente, será anunciado como proceder.
    ​
    • Preencha todos os campos do formulário
    • Escreva "não sei" apenas quando desconhece a informação 
    • Preencha um formulário individual para cada membro da sua família​ - receberá múltiplos agendamentos
    • Não serão considerados pedidos para outros atos consulares, apenas para levantamentos.
    ​Não receberá uma confirmação automática após a submissão do seu pedido.
    ​    Aguarde pela resposta. Será enviada para o endereço de e-mail que indicou, assim que possível.
    Por favor, não nos contacte por outra via, exceto em casos de comprovada urgência.
Não precisa de marcação para:
COMUNICADO - Coronavírus (COVID-19)​
Por motivos sanitários e de proteção da saúde pública, o Consulado Geral de Portugal em Londres adaptou temporariamente o seu funcionamento, para proteção da saúde dos cidadãos que recorrem aos nossos serviços e dos funcionários. 

Os ajustamentos progressivos ao funcionamento do Consulado Geral em Londres irão sendo anunciados nesta página, recomendando-se a sua consulta regular. 

A partir do dia 18 de maio será possível a entrega de Cartões de Cidadão e Passaportes já emitidos, mediante agendamento prévio e respeitando as regras de distanciamento social no acesso e no interior das instalações do Consulado, exigindo-se o uso obrigatório de máscaras de proteção aos utentes.

Para marcação obrigatória do levantamento dos seus documentos, é indispensável que utilize o formulário de contacto disponível aqui. Não serão atribuídos agendamentos por outra via.
Até novas instruções, o atendimento presencial de utentes para outros atos consulares, continuará a ser assegurado apenas em situações de comprovada urgência. 

​Venha ao Consulado só se tiver assegurada marcação do seu atendimento.
Para obter informações e expor situações comprovadamente urgentes, poderá contactar-nos de segunda a sexta
entre as 09:00 e as 17:00:
entre as 08:30 e as 17:30:
Se a sua marcação tiver sido cancelada pelo efeito da crise COVID-19, será oportunamente informado sobre como proceder através desta página.
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Contacte-nos apenas em situação de urgência.  
Com o objetivo de prestar informação aos portugueses que se encontrem transitoriamente em viagem no estrangeiro relativa ao regresso a Portugal, o Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) criou a linha de emergência COVID-19, serviço assente no endereço de e-mail (covid19@mne.pt) e na linha telefónica (+351 217 929 755) Esta linha de emergência para viajantes estará disponível em dias úteis, entre as 9h e as 22h, e, fora deste horário, será complementada pela atividade do Gabinete de Emergência Consular (GEC) em funcionamento 24 horas por dia.
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A linha de emergência não servirá para o tratamento de outros assuntos de natureza consular tais como a emissão de cartões de cidadão, passaportes biométricos ou tratamento de pedidos de vistos, que seguem os seus canais próprios e regulares junto dos postos consulares.
INFO: Em todas as páginas sobre serviços consulares será agora colocado este aviso:
As informações sobre atendimento ao público poderão estar desatualizadas.
​Por favor acompanhe a nossa página inicial onde encontrará informação atualizada sobre as adaptações aos nossos serviços, em resposta à pandemia. Por favor, não nos contacte, exceto em caso de urgência.
 INFO: O formulário de pedido de agendamento, será disponibilizado em página própria, apenas acessível através do botão da página principal e através de envio de link direto em resposta a e-mails sobre levantamentos.

Para efeitos de centralização dos contactos, o destinatário do formulário será o nosso e-mail geral consulado.londres@mne.pt. Colocarei uma regra em servidor, que os desvie para uma pasta própria separando-os dos outros contactos.

Os utentes recebem a seguinte mensagem ao submeter o formulário: "Agradecemos que aguarde pela resposta e não nos contacte por outra via. ​" Infelizmente, não recebem um e-mail de confirmação.

Os agendamentos serão anotados num ficheiro-lista Excel, por agora integrado dentro do Microsoft Teams, com acesso e permissão de edição à nossa equipa. A listagem será enviada no dia anterior pronta para impressão aos funcionários que estejam a trabalhar no dia seguinte, para que a tenham consigo e a entreguem à segurança.

Os pedidos serão, por agora, tratados pela Inês e com a ajuda da Margarida, e se for necessário de mais elementos da equipa. Existirão 5 modelos de resposta, com instruções espcíficas: Lev CC Adulto, Lev CC Menor, Lev PEP Adulto, Lev PEP Menor e rejeição de agendamento.

Caso este modelo prove ser funcional, poderemos posteriormente alterar o destinatário de contacto do formulário para cac.ru@ama.pt, enviar-lhes o modelo das listagens e respostas, prestar-lhes todas as instruções, bem como regras de atribuição de agendamento, e utilizar este método de junho em diante, ou ainda antes disso, se possível.

O formulário foi criado com perguntas de despiste para potenciar uma gestão cuidada de agendamentos, no futuro.

    Agendamento

    ​Levantamento CC ou PEP

    IMPORTANTE
    ​Antes de enviar o seu pedido - leia atentamente estas instruções
    • Preencha todos os campos do formulário
    • Escreva "não sei" quando desconhece a informação 
    • Preencha um formulário individual para cada membro da sua família​
    ​Não receberá uma confirmação automática do seu pedido.
    ​    Aguarde pela resposta.
    Por favor, não nos contacte por outra via.
INFO: Em baixo estão os formulários, que foram há tempos criados para testes e pedido de feedback à AMA, para se perceber se seriam úteis para efeitos de gerir pedidos com volume adicional. Penso que poderão vir a ser úteis para a fase pós-junho, mas certamente precisarão de adaptações que devemos discutir:

    Agendamento de Registo de Nascimento

    Agendamento de Cartão de Cidadão

    Agendamento de Passaporte